Políticas de privacidade
Esta política de privacidade (“Políticas de Privacidade”) rege a maneira pela qual a VMetrix International Corporation, uma corporação constituída sob as leis da República do Chile, com sede registrada em Santa Beatriz, 100, Escritório 1203, Município de Providencia, Chile (“VMetrix”) tratará as informações pessoais (“Informações Pessoais”) e dados pessoais (“Dados Pessoais”) dos Visitantes ou Usuários do website VMetrix e do software VMetrix V3 oferecido por meios remotos (o termo “Usuários” deve se referir ao primeiro e o termo “Plataforma” ao segundo).
Esta Política de Privacidade descreve em detalhes como a VMetrix coleta, utiliza, protege e compartilha os Dados Pessoais e as Informações Pessoais de seus Usuários. A VMetrix divulgará esta Política de Privacidade a qualquer pessoa que acesse e utilize a Plataforma.
A Política de Privacidade entrará em vigor após a aceitação pelo Usuário e permanecerá em vigor até que o Usuário revogue a autorização para seu uso. A revogação deve ser sempre feita por escrito e não deve ter efeito retroativo.
A VMetrix pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Favor ler esta Política de Privacidade antes de acessar e/ou usar a Plataforma ou registrar-se como usuário.
SEÇÃO UM. Coleta de dados pessoais e informações pessoais
1.1 Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve preencher um formulário de registro (“Formulário de Registro”) com dados pessoais tais como nome completo, carteira de identidade nacional (RG) ou número de identificação fiscal (CPF), endereço de e-mail, endereço comercial, número de telefone e outras informações que possam ser solicitadas ou necessárias para o uso correto da Plataforma.
1.2 Além disso, ao utilizar a Plataforma, o Usuário deverá fornecer à VMetrix informações sobre seus requisitos específicos em relação à Plataforma, incluindo o registro de chamadas que o Usuário possa fazer ao serviço de suporte técnico da Plataforma (“Informações Pessoais”).
1.3 Los Usuarios se comprometen a facilitar sus Datos Personales en el Formulario de Registro de forma exacta, precisa y fidedigna, y a actualizar sus Datos Personales cada vez que éstos sean modificados.
1.4 Os Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário no Formulário de Registro devem ser precisos, atuais e verdadeiros em todos os momentos. A VMetrix se reserva o direito de solicitar provas e/ou informações adicionais para corroborar os Dados Pessoais fornecidos no Formulário de Registro, e suspender, temporariamente e/ou permanentemente, qualquer Usuário cujos dados não tenham sido confirmados dentro do período indicado pela VMetrix. Entretanto, a VMetrix não é responsável pela exatidão dos dados inseridos no Formulário de Registro, já que tais dados foram fornecidos pelo Usuário e são de sua exclusiva responsabilidade. Neste sentido, o Usuário garante e é responsável, sob quaisquer circunstâncias, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade de seus Dados Pessoais
1.5 A VMetrix será responsável pela coleta dos Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário em um banco de dados pessoal. Da mesma forma, as Informações Pessoais dos Usuários serão coletadas e utilizadas da maneira descrita nesta Política de Privacidade.
SEÇÃO DOIS – Conta pessoal
2.1 Uma vez que o Usuário tenha completado o Formulário de Registro, a VMetrix fornecerá a cada Usuário uma conta pessoal (“Conta”) para acessar a Plataforma usando uma senha à escolha do Usuário. O Usuário acessará sua Conta digitando seu nome de usuário e senha escolhidos pessoalmente.
2.2 A conta será pessoal, individual e intransferível, sendo expressamente proibido que o mesmo Usuário se registre mais de uma vez ou tenha mais de uma conta de Usuário. Caso a VMetrix detecte ou deduza razoavelmente que diferentes Contas contenham dados relacionados ou sobrepostos, ela poderá cancelar, suspender ou desativar as Contas vinculadas sem conceder aos Usuários detentores de tais Contas qualquer direito de reclamação
2.3 O Usuário será o único responsável pelo cuidado e uso adequado de sua Conta, assim como pela guarda de sua senha protegida. Se por qualquer razão o Usuário considerar que sua senha foi violada, ele deve modificá-la acessando a opção de modificação de senha prevista para este fim na Plataforma.
2.4 O Usuário registrado na VMetrix e titular de uma Conta autoriza expressamente a VMetrix a acessar a qualquer momento todas as informações contidas em tal Conta, incluindo, especificamente e sem limitação, seus Dados Pessoais e Informações Pessoais sobre seus interesses, gostos, contatos e/ou qualquer outro conteúdo armazenado em sua Conta e Formulário de Registro
SEÇÃO TERCEIRA. sobre o uso de dados pessoais e informações pessoais uma Informação Pessoal
3.1 Ao aceitar a Política de Privacidade, o Usuário declara que:
- A VMetrix está autorizada a verificar, coletar, processar, usar e compartilhar os Dados Pessoais do Usuário de acordo com esta Política de Privacidade e a Lei No. 19.628 sobre a Proteção de Privacidade.
- A VMetrix está autorizada a verificar, coletar, processar, usar e compartilhar os Dados Pessoais do Usuário de acordo com esta Política de Privacidade e a Lei No. 19.628 sobre a Proteção de Privacidade.
- VMetrix está autorizada a enviar ao endereço de e-mail do Usuário informações ou anúncios relacionados aos serviços prestados pela VMetrix. Isto pode incluir senhas pessoais a serem usadas na Plataforma, lembretes de datas de pagamento e outras obrigações adquiridas através do uso da Plataforma. O Usuário pode a qualquer momento solicitar a exclusão da lista de destinatários que recebem informações promocionais e/ou publicidade, enviando um e-mail para contact@vmetrix.com.
- As chamadas feitas ao serviço de suporte técnico da Plataforma poderão ser gravadas para monitorar o serviço oferecido pela VMetrix; quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações poderão ser encaminhadas à unidade apropriada; quaisquer situações graves que forem relatadas serão investigadas em profundidade; e para melhorar a eficiência operacional deste serviço ao usuário.
- A VMetrix está autorizada a divulgar Informações Pessoais e Dados Pessoais do Usuário em conformidade com a legislação aplicável e para fins de cooperação com autoridades judiciais e/ou governamentais, na medida que a VMetrix julgar necessário e apropriado no contexto da investigação de crime ou fraude, violação de direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou qualquer outra atividade que seja considerada ilegal ou que possa tornar a VMetrix ou seus Usuários legalmente responsáveis. A VMetrix pode exercer este direito com o propósito de cooperar na aplicação da lei ou no cumprimento da lei, independentemente da existência de uma ordem judicial ou administrativa a este respeito..
- [O Usuário] concorda em ser o único responsável por todas as ações tomadas no uso da Conta, incluindo a responsabilidade pelo pagamento de quaisquer taxas posteriormente incorridas ou danos que outros Usuários e/ou terceiros possam sofrer como resultado desse.
3.2 A VMetrix coletará, utilizará e compartilhará os Dados Pessoais e as Informações Pessoais do Usuário a fim de salvaguardar os Usuários e garantir o fornecimento adequado dos Serviços.
Sendo assim, a VMetrix poderá então utilizar as informações coletadas para
- Criar e atualizar a Conta de Usuário.
- Verificar a identidade do Usuário.
- Verificar a exatidão dos dados pessoais do usuário.
- Processar e/ou facilitar o pagamento dos Serviços (Preço, e/ou Taxa).
- Permitir que a VMetrix e o Usuário se comuniquem entre si sobre quaisquer questões que possam surgir durante a prestação do Serviço.
- Permitir que o serviço de suporte técnico da Plataforma entre em contato com o Usuário para que a prestação do Serviço seja eficiente e rápida.
- Realizar testes, pesquisas e análises em relação à prestação dos Serviços e aos produtos adquiridos pelos Usuários.
- Utilizar as Informações Pessoais contidas nas contas dos Usuários com a finalidade de prevenir e identificar fraudes, situações de risco ou atividades perigosas, ou seja, práticas que a VMetrix e/ou os Usuários consideram representar uma ameaça à segurança da Plataforma. Em tais situações, a VMetrix tem o direito de desativar tais contas.
SEÇÃO QUATRO. Segurança e armazenamento de dados pessoais
4.1 A VMetrix administrará os Dados Pessoais de seus Usuários de acordo com as disposições da Lei chilena nº 19.628 de Proteção de Privacidade, buscando sempre o mais amplo respeito aos direitos fundamentais dos Usuários.
4.2 A VMetrix considera os Dados Pessoais e outras Informações Pessoais de seus Usuários como um ativo que deve ser protegido contra qualquer perda ou acesso não autorizado: portanto, tomará todas as medidas necessárias para protegê-los, implementando mecanismos eficientes de proteção de dados, tais como firewalls e Secure Socket Layers (SSL). A VMetrix é obrigada a cumprir todos os regulamentos aplicáveis sobre medidas de segurança de Dados Pessoais, aplicando padrões do setor para a proteção e confidencialidade de Informações Pessoais.
4.3 Não obstante o anterior, considerando que a Internet é um sistema aberto ao acesso público, a VMetrix não pode garantir que terceiros não autorizados não possam eventualmente romper as barreiras de segurança e fazer uso indevido de Informações Pessoais e/ou Dados Pessoais do Usuário.
4.4 O Usuário está ciente e concorda expressamente que a VMetrix, a seu próprio critério, colige, armazena e eventualmente monitora a troca de mensagens e e-mails entre os Usuários realizada na Plataforma, a fim de contribuir para a segurança das relações e comunicações desenvolvidas através da Plataforma.
4.5 A VMetrix não é responsável por interceptações ilegais ou violações de seus sistemas ou bancos de dados por terceiros não autorizados. Nem a VMetrix será responsável pelo uso indevido de informações obtidas por tais meios
4.6 A VMetrix não venderá, alugará ou compartilhará os Dados Pessoais ou outras Informações Pessoais de seus Usuários, exceto conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
4.7 A VMetrix pode armazenar Dados Pessoais e Informações Pessoais dos Usuários por um período de cinco (5) anos, a fim de salvaguardar e permitir a resolução de quaisquer disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidentes e resolvê-los, e cumprir com as disposições dos Termos e Condições.
SEÇÃO CINCO. Política de Biscoitos
5.1 Cookies (doravante “Cookies”) são pequenos arquivos que são armazenados na plataforma do usuário e são projetados para armazenar uma quantidade de dados específicos para um usuário e mídia on-line. Isso torna possível que a plataforma funcione corretamente.
5.2 O Usuário pode aceitar ou rejeitar o uso de Cookies; entretanto, a funcionalidade dos serviços VMetrix depende, em grande parte, de seu uso. Portanto, se o Usuário rejeitá-los, a funcionalidade e a disponibilidade dos serviços podem ser afetadas.
5.3 Os usuários que decidirem excluir os cookies devem configurar sua conta para este fim por meio dos mecanismos de configuração de seu dispositivo.
5.4 Deve-se observar que, caso a VMetrix ou suas empresas associadas ou afiliadas façam uso de Cookies e outras tecnologias similares de identificação, seu principal objetivo será compreender o comportamento de seus Usuários a fim de oferecer um serviço abrangente, personalizado e seguro.
5.5 Para este fim, a VMetrix utilizará os seguintes Cookies.
- Cookies comportamentais: facilitam a operação e a funcionalidade da Plataforma, tais como permitir que o Usuário acesse sua Conta.
- Cookies de segurança e integridade: são aqueles que permitem à empresa oferecer aos usuários um site seguro e protegido de acordo com as preferências registradas em sua Conta. Isso impede que qualquer outra pessoa além do Usuário específico tenha acesso a ele.
Cookies de pesquisa e análise: estes são aqueles que melhoram o serviço prestado aos usuários em seu acesso à Plataforma. Eles permitem que seja mantido um registro personalizado para cada usuário através da configuração estabelecida por eles em sua Conta; uma vez obtida esta informação, o tráfego na Plataforma pode ser analisado para descobrir seus gostos e preferências. Isso nos permite melhorar nossos produtos e serviços. - Cookies de marketing: são usados para apresentar publicidade relevante e para analisar a eficiência e eficácia das campanhas publicitárias.
SEÇÃO SEIS: Direitos de acesso, modificação, retificação e exclusão de dados pessoais
6.1 O Usuário poderá exercer seu direito de acessar, modificar, retificar e apagar seus próprios Dados Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, bem como recusar o processamento de seus dados e ser informado sobre a entrega e/ou transferência internacional de seus Dados Pessoais, de acordo com as disposições da Lei No. 19.628 sobre a Proteção da Privacidade, em vigor no Chile.
6.2 De acordo com as disposições do Artigo 12 da Lei nº 19.628, o Usuário, titular dos Dados Pessoais, ao credenciar sua identidade, poderá exercer o direito de acessar, modificar, retificar e/ou apagar seus Dados Pessoais, gratuitamente, o qual deverá ser resolvido no prazo de 2 (dois) dias após a data do pedido.
6.3 A solicitação de acesso, modificação, retificação e/ou exclusão de dados pessoais deve ser enviada por e-mail para contact@vmetrix.com, e incluir o nome completo, número da carteira de identidade nacional ou número de identificação fiscal, e número de telefone celular. Não obstante as mudanças feitas, a VMetrix reterá os dados pessoais acima para fins de segurança e prevenção de fraudes.
6.4 Em caso de violação das disposições acima, os usuários podem recorrer aos tribunais civis de primeira instância de Santiago do Chile solicitando a proteção dos direitos consagrados na Lei chilena No. 19.628.
SEÇÃO SETE – Menores
7.1 O site só pode ser usado por pessoas maiores de 18 anos e o registro por menores de 18 anos é proibido.
7.2 A VMetrix se reserva o direito de verificar, por qualquer meio que julgar apropriado, a idade real de qualquer Usuário.
7.3 Em caso da suspeita que um Usuário seja menor de 18 anos e tenha inserido informações falsas no Formulário de Registro, a VMetrix poderá rejeitar o Formulário de Registro e/ou cancelar a Conta, sem direito a reclamação por parte do Usuário em questão.
SEÇÃO OITO. Requisitos legais. Petições. Procedimentos
8.1 A VMetrix cooperará com as autoridades competentes e terceiros para garantir o cumprimento das normas vigentes, por exemplo, em assuntos como a proteção dos direitos de propriedade industrial e intelectual e a prevenção de fraudes, entre outros.
8.2 Neste contexto, a VMetrix poderá divulgar Informações Pessoais e Dados Pessoais de seus Usuários caso seja solicitada pelas autoridades judiciais ou governamentais competentes para realizar suas investigações, mesmo na ausência de uma ordem judicial ou intimação judicial ou executiva, bem como no caso de uma investigação de natureza criminal ou de natureza fraudulenta ou associada a pirataria ou violação de direitos autorais. Nessas situações, a VMetrix cooperará com as autoridades competentes a fim de salvaguardar a integridade e a segurança da comunidade e de seus Usuários.
8.3 Para estes fins, a VMetrix poderá fornecer todas as Informações Pessoais e/ou Dados Pessoais de seus Usuários, a fim de cumprir com as normas vigentes e cooperar com as autoridades competentes, na medida que considerem necessário e apropriado em relação a qualquer investigação de uma atividade ilegal ou fraudulenta, violação de direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade considerada ilegal ou pela qual a VMetrix ou seus Usuários possam ser responsabilizados legalmente. A VMetrix exercerá este direito com a finalidade de cooperar na aplicação da lei e no cumprimento da mesma, independentemente da existência de uma ordem judicial ou administrativa emitida para este fim
8.4 Além disso, a VMetrix se reserva o direito (e os Usuários o autorizam expressamente) de divulgar informações a organizações ou terceiros quando houver razões suficientes para acreditar que a atividade de um Usuário é suspeita de uma tentativa de cometer um crime ou prejudicar outros. A VMetrix exercerá este direito a seu exclusivo critério, quando julgar apropriado ou necessário para manter a integridade e segurança da comunidade e de seus Usuários; para cumprir os Termos e Condições e Políticas de Privacidade de sua Plataforma; e para fins de cooperação com a aplicação da lei e o cumprimento da lei. A VMetrix exercerá este direito de cooperar na aplicação e cumprimento da lei, independentemente da existência de uma ordem judicial ou administrativa para esse fim.
SEÇÃO NOVE – Mudanças nas preferências de e-mail e SMS
9.1 Apesar do fato de que a VMetrix visa manter seus Usuários permanentemente informados sobre suas ofertas, notícias, produtos à venda, etc., os Usuários podem a qualquer momento escolher quais e-mails e material promocional desejam receber da VMetrix.
9.2 Caso o Usuário não deseje receber tal material, ele poderá solicitá-lo modificando suas preferências de e-mail de acordo com as instruções fornecidas pela VMetrix em tal correspondência, ou através de sua Conta, selecionando as informações que deseja receber.