Implementaciones Efectivas y Soporte Continuo

Nuestros Servicios

Somos referentes latinoamericanos por ofrecer implementaciones efectivas y atención resolutiva.

Nuestros profesionales cuentan con más de 20 años de experiencia en el sector financiero, específicamente en administración de riesgos, cumplimiento regulatorio y todas las áreas de operaciones de tesorería, contando con implementaciones exitosas totalmente verificables en diferentes países de Latinoamérica.

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN

Servicios profesionales

Descubrimiento

  • Fase de exploración y descubrimiento​
  • Análisis y documentación de los procesos de negocio del cliente​
  • Base para el diseño, desarrollo e implementación de una solución óptima.

Análisis y Diseño

  • Generación de documento de diseño
  • Detalle de la optimización del nuevo proceso
  • Revisión y aprobación por parte del cliente y VMetrix

Desarrollo y Configuración

  • Configuración del sistema basado en el documento de diseño aprobado
  • Procedimientos estrictos de control de calidad
  • Fase de prueba del proceso
  • Realización de ajustes, de ser necesarios, para garantizar que la solución funcione como fue diseñada

Soporte y Mantenimiento

Solucionamos rápida y eficientemente las incidencias gracias a un equipo altamente especializado que garantiza un impacto mínimo en su operación.

+30.000 horas de soporte

Horas ejecutadas en soporte y
mantenimientos durante los 5 últimos años en 3 países de Latinoamérica

30 minutos SLA

Tiempo de respuesta garantizado para la atención de problemas productivos. Se requiere previo acuerdo de servicios (SLA).

No body shopping

Entregamos un servicio integral con consultores especialistas en cada una de las áreas que administran el ciclo de vida transaccional de un instrumento financiero. No adicionamos costos de Account Manager.

VMetrix Service Desk

A través de una ágil plataforma tecnólogica ofrecemos atención en línea 24-7 con soporte on-site y remoto.

Si deseas conocer más acerca de nuestros servicios, puedes solicitar información llenando el siguiente formulario: